页面 ID：3153985855 最后更新：2024-11-15T01:57:55.733Z

成功案例 3：汽车与维修行业

Wavelet 是欧洲汽车行业最知名的市场参与者之一（目前服务的总部位于新加坡和马来西亚）所信赖的解决方案提供商。该客户面临的主要挑战之一是在开展营销活动时缺乏客户互动和个性化的"触感"。此前没有任何软件用于与客户保持联系，也无法为客户的融资需求提供便利。 项目范围涉及一个 CRM 应用程序，该应用同时包括移动应用程序和管理控制台。移动应用运行于 Android 和 iOS，满足多个汽车品牌的需求。管理控制台后台系统是一个完整的套件，可管理营销活动、促销、会员卡权益和自定义消息。它还整合了其他多功能特性，例如发票管理、审计追踪报告、目标群体管理、条款与条件的更新以及着陆页。 除了通过实施的 CRM 应用优化汽车业务与终端客户之间的数据交换外，Wavelet 还将该软件与现有的后端 ERP 系统集成，实现财务模块和发票管理的自动化。该系统允许车主直接通过应用支付车贷，数据被直接推送到后端系统以进行进一步处理。 此外，Wavelet 还服务于马来西亚几家最大的汽车维修和维修厂市场参与者。其中一个长期服务的客户是一家著名的汽车维修中心，成立于 20 世纪 80 年代，在全国拥有广泛的网络。该客户每月服务超过 15,000 辆车，在巴生谷及其他地区拥有 20 家分店。

客户在使用其先前系统时面临的主要挑战包括：

新门店部署缓慢。 软件供应商无支持。 手动提交数据。 物料代码无标准化且重复。 在实施了新系统后，管理层获得了更强的活动管控能力，并能够全面掌握业务全貌，随时随地即时访问关键数据，同时在单一控制台中完全掌控多家公司和分店。此外，该软件为优化现金流和库存、降低处理成本和提升速度提供了有效支持，消除了重复的数据录入，并将人为错误降至最低。