服务条款 | BigLedger 文档

欢迎使用 Bigledger Sdn Bhd。本服务条款管理您对我们的技术解决方案、企业应用程序、云存储数据湖和软件运营平台的访问、许可及使用。通过访问我们的平台、签署软件服务协议或完成付款，即表示您同意遵守这些条款。

1. 服务性质与账户安全

Bigledger Sdn Bhd 是一家技术与企业软件服务提供商。我们提供云原生数据中枢、灵活的云数据湖和可组合的业务运营系统。我们不销售消费零售商品或实体货物。

在创建账户、为您的公司进行入驻或配置企业节点时，您必须提供准确、完整且最新的信息。

您需对维护您的 API 密钥、加密令牌、登录凭据和账户访问密码的保密性负全部责任。

订阅框架：服务按经常性的月度或年度软件订阅周期计费，具体取决于您所选择的等级。
动态数据扩展：云基础设施存储费用完全取决于您数据的容量大小。如果您的企业数据规模超出初始分配的等级，Bigledger Sdn Bhd 保留明确的权利，可动态升级您的等级并收取额外费用。这些经调整的数据扩展费用将按经常性的月度或年度基础自动计费和收取，以反映您实时的云基础设施消耗情况。

现场支持、定制与培训：任何需要 Bigledger Sdn Bhd 员工亲临客户场所现场提供的请求，将按每人日 RM 1,500 的统一费率收费。此专业费用严格不包括住宿和交通费用，此类费用应另行开具账单，由客户支付。
临时维护与增强：计划外维护、标准支持范围以外的系统更新以及运营增强，将按每人日 RM 1,500 收费。
严格的范围外定义：对核心应用程序的增强或修改被视为范围外工作，并将按每人日 RM 1,500 单独收费。范围外的参数包括但不限于：
- 任何需要至少一（1）个人工工时的系统修改或干预，且该工作被认定并非现有系统核心范围内的技术性缺陷。
- 任何需要对数据库结构进行修改、升级或变更的系统更改。
- 因 Bigledger 系统所依赖的外部第三方系统发生代码更新、API 弃用或结构性变更而必须进行的任何技术调整。
- 任何相当于创建或部署新网页或用户界面的更改或增强请求。

所有销售均为最终交易：一旦交易获得授权且付款成功完成（包括初始设置费、经常性月度/年度软件订阅、动态云数据扩展调整、现场专业服务费或范围外开发计费），该付款为 100% 不可退款。

无有效退款窗口：在任何情况下均不设有效的退款、取消抵扣额或回滚窗口。对于已完成的设置、系统部署、软件激活、applet 下载或任何计费周期中未使用的部分，均不予退款或换货。

知识产权：所有软件代码、框架、核心逻辑、架构、微型 applet、用户界面和文档均为 Bigledger Sdn Bhd 的专属知识产权。

严格禁止：严格禁止用户、客户和开发人员尝试对 Bigledger 生态系统的源代码、专有算法或运营机制进行反向工程、反编译、反汇编、修改、解密、提取或复制。您不得绕过任何许可系统、安全结构或使用过滤器。

法律行动与执行：任何尝试对软件代码进行反向工程或滥用的行为，将导致立即无预先通知地终止所有平台许可和软件访问权限。Bigledger Sdn Bhd 明确保留依据马来西亚知识产权法律追究刑事责任、索赔全部经济损失并提起严厉民事法律诉讼的权利。

根据马来西亚强制执行的 LHDN MyInvois 框架，客户在结账或入驻期间需提供有效的税务识别参数（例如公司实体名称、公司注册号、NRIC/护照号码和 TIN）。

对于因客户提供的税务详情无效、过期或遗漏而导致的官方税务发票验证延迟、失败或错误，Bigledger Sdn Bhd 不承担任何责任。

在马来西亚法律允许的最大范围内，Bigledger Sdn Bhd 不对因第三方渠道停机、服务器中断或云基础设施中断而导致的间接、偶发或后果性经济损失、数据丢失、业务中断或损害承担责任。

对于与我们技术服务直接相关的任何经核实的法律索赔，我们的总运营责任严格限于客户就该特定单笔交易所支付的绝对金额。

本服务条款应受马来西亚法律管辖、解释和执行。Bigledger Sdn Bhd 就系统滥用、版权侵权或合同违约所提起的任何未决争议或法律行动，均应受马来西亚法院的专属管辖。