اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول نظام تخطيط موارد المؤسسات BigLedger.
التجارة الإلكترونية وEcomSync
كم عدد الأسواق التي يدعمها نظام EcomSync؟
حالياً، يدعم EcomSync:
- Lazada - تكامل كامل مع إدارة المخزون والطلبات
- Shopee - مزامنة كاملة للسوق
- Shopify - تكامل مع مواقع التجارة الإلكترونية
- WooCommerce - منصة التجارة الإلكترونية على WordPress
- المزيد من الأسواق قريباً!
كيف أحدّث العروض الترويجية مثل 11.11 أو 12.12؟
في تطبيق طلب المبيعات:
- انتقل إلى قائمة العناصر
- اذهب إلى علامة تبويب السوق
- حدّد أسعاراً ترويجية خاصة لفترات محددة
- سيزامن النظام هذه الأسعار تلقائياً مع جميع الأسواق المتصلة
كيف أحافظ على توفر المخزون عبر الأسواق؟
يُتحكّم في توفر المخزون مركزياً:
- اذهب إلى علامة تبويب توفر مخزون السوق
- حدّد الكميات المتاحة لكل سوق
- كوّن مستويات المخزون الاحتياطي
- فعّل مزامنة المخزون التلقائية
كيف يُحدّث حالة الطلب في التطبيق؟
تُزامن حالات الطلبات في الوقت الفعلي:
- يتبع النظام حالة السوق تلقائياً
- تنعكس التحديثات عبر جميع المنصات فوراً
- تؤدي تغييرات الحالة إلى تشغيل سير العمل المناسب في BigLedger
ماذا يحدث إذا ألغى البائع طلباً؟
تُعالَج عمليات إلغاء الطلبات بسلاسة:
- تنعكس عمليات الإلغاء عبر أي سوق (Lazada، Shopee، إلخ) في كل مكان
- تُحدّث عمليات الإلغاء عبر منصة EcomSync جميع القنوات المتصلة
- يُعدّل المخزون تلقائياً
- تُرسل إشعارات العملاء تلقائياً
هل يمكنني التحكم في عدد الطلبات التي أتلقاها عبر EcomSync؟
نعم، يمكنك تكوين حدود معالجة الطلبات:
- حدّد الحد الأقصى للطلبات لكل فترة زمنية
- كوّن قوائم انتظار المعالجة
- استخدم المجدولات لإدارة استلام الطلبات
- طبّق تحديد المعدل لفترات الحركة العالية
هل يمكن للمنصة التعامل مع فترات حركة الطلبات العالية؟
بالتأكيد! صُمّم النظام لأداء الذروة:
- تُعالَج الطلبات في قوائم انتظار مُحسّنة
- معدلات معالجة طلبات قابلة للتكوين
- توسيع تلقائي أثناء فترات الذروة
- مجدول مدمج لتوزيع الأحمال
هل يمكن تخصيص سمات المنتج؟
نعم، السمات قابلة للتخصيص بالكامل:
- أنشئ سمات مخصصة حسب متطلبات المستخدم
- اربط السمات الخاصة بالسوق
- إمكانيات التحديث بالجملة
- إدارة السمات القائمة على القوالب
أسئلة عامة حول BigLedger
ما القطاعات التي يدعمها BigLedger؟
يدعم BigLedger قطاعات متنوعة تشمل:
- التجزئة والأغذية والمشروبات
- البيع بالجملة والتوزيع
- التصنيع
- السيارات والورش
- الخدمات المهنية
- الرعاية الصحية
هل يمتثل BigLedger للوائح الماليزية؟
نعم، يمتثل BigLedger بالكامل لـ:
- متطلبات ضريبة السلع والخدمات/ضريبة المبيعات والخدمات
- الفوترة الإلكترونية LHDN MyInvois
- معايير MDEC PEPPOL
- المعايير المحاسبية الماليزية
ما متطلبات النظام؟
BigLedger قائم على السحابة ويتطلب:
- متصفح ويب حديث (Chrome، Firefox، Safari، Edge)
- اتصال إنترنت مستقر
- لا متطلبات أجهزة خاصة
- تطبيقات جوال متاحة لـ iOS وAndroid
ما مدى أمان بياناتي؟
ينفّذ BigLedger أماناً بمستوى المؤسسات:
- تشفير SSL بـ 256 بت
- نسخ احتياطي تلقائي يومي
- مراكز بيانات متوافقة مع ISO 27001
- تحكّم في الوصول قائم على الأدوار
- مصادقة ثنائية متاحة
هل يمكنني دمج BigLedger مع أنظمة أخرى؟
نعم، يوفّر BigLedger:
- واجهة REST API للتكاملات المخصصة
- موصّلات جاهزة للخدمات الشائعة
- دعم Webhook للأحداث في الوقت الفعلي
- إمكانيات استيراد/تصدير البيانات
ما التدريب المتاح؟
نقدّم تدريباً شاملاً:
- دروس فيديو عبر الإنترنت
- ندوات مباشرة عبر الإنترنت
- تدريب في الموقع للمؤسسات
- برامج الشهادات
- وثائق وأدلة المستخدم
كيف يُهيكل التسعير؟
يقدّم BigLedger تسعيراً مرناً:
- اشتراكات شهرية أو سنوية
- مستويات تسعير قائمة على المستخدمين
- خيارات تسعير قائمة على الوحدات
- خصومات على الكميات متاحة
- فترة تجريبية مجانية
ما خيارات الدعم المتاحة؟
قنوات دعم متعددة:
- دعم البريد الإلكتروني
- الدعم الهاتفي
- دعم WhatsApp
- الدردشة المباشرة
- قاعدة المعرفة
- منتدى المجتمع
أسئلة تقنية
هل يمكنني الوصول إلى BigLedger دون اتصال بالإنترنت؟
يتطلب BigLedger الاتصال بالإنترنت لـ:
- المزامنة في الوقت الفعلي
- التعاون متعدد المستخدمين
- النسخ الاحتياطي السحابي ومع ذلك، تتوفّر وظائف محدودة دون اتصال في تطبيقات الجوال.
كم مرة يُنسخ نسخ احتياطي للبيانات؟
- نسخ احتياطي تلقائي يومي
- استعادة إلى نقطة زمنية متاحة
- تخزين نسخ احتياطي جغرافي زائد عن الحاجة
- تنزيلات نسخ احتياطي يبدأها المستخدم
هل يمكنني تصدير بياناتي؟
نعم، يمكنك تصدير البيانات بصيغ متعددة:
- Excel (XLSX)
- CSV
- تقارير PDF
- وصول API للتصدير بالجملة
هل تتوفّر واجهة API؟
نعم، يوفّر BigLedger:
- واجهة RESTful API
- وثائق شاملة
- حزم SDK للغات الشائعة
- إشعارات Webhook
البدء
كيف أسجّل في BigLedger؟
- تفضّل بزيارة bigledger.com
- انقر على “Start Free Trial”
- أكمل نموذج التسجيل
- تحقّق من بريدك الإلكتروني
- ابدأ فترتك التجريبية المجانية لمدة 30 يوماً
كم يستغرق التنفيذ؟
يختلف الجدول الزمني للتنفيذ:
- الأعمال الصغيرة: أسبوع إلى أسبوعين
- الأعمال المتوسطة: أسبوعان إلى 4 أسابيع
- المؤسسات: 4 إلى 8 أسابيع
- خدمات مهنية متاحة لنشر أسرع
هل يمكنني ترحيل البيانات من نظامي الحالي؟
نعم، ندعم ترحيل البيانات من:
- برامج المحاسبة الشائعة
- جداول بيانات Excel
- ملفات CSV
- خدمات ترحيل مخصصة متاحة
بحاجة إلى مزيد من المساعدة؟
لا تجد ما تبحث عنه؟