إعداد عملة نقاط العضوية
إعداد وإدارة عملة نقاط الولاء لبرامج العضوية
دليل إعداد عملة النقاط
تتيح لك وحدة PTS CCY (عملة النقاط) إنشاء وإدارة عملات نقاط مخصصة لبرامج العضوية والولاء الخاصة بك.
نظرة عامة
تتيح عملات النقاط برامج ولاء مرنة يكسب فيها العملاء النقاط ويستبدلونها بناءً على قواعد عمل متنوعة. يمكنك إنشاء عملات نقاط متعددة لبرامج أو مستويات مختلفة.
إنشاء عملة النقاط
الخطوة 1: الوصول إلى الوحدة
- انتقل إلى التطبيقات المصغّرة > وحدة PTS CCY
- انقر على زر "+" لإنشاء عملة نقاط عضوية جديدة
الخطوة 2: تعبئة المعلومات المطلوبة
أكمل الحقول الإلزامية التالية:
| الحقل | الوصف | مثال |
|---|---|---|
| رمز العملة | معرّف فريد لعملة النقاط | LOYPTS، GOLDPTS، VIPPTS |
| اسم العملة | الاسم المعروض للعملة | Loyalty Points، Gold Points |
الخطوة 3: إنشاء العملة
انقر على “إنشاء” لإضافة عملة نقاط العضوية الجديدة إلى نظامك.
إدارة عملات النقاط
عرض العملات
بعد الإنشاء، تُدرج جميع عملات النقاط في الصفحة الرئيسية مع عرض:
- رمز العملة
- اسم العملة
- الحالة (نشطة/غير نشطة)
- الإجراءات (تعديل/حذف)
تعديل تفاصيل العملة
لتعديل عملة نقاط موجودة:
انقر على العملة في القائمة
عدّل الحقول المتاحة:
- اسم العملة - تحديث الاسم المعروض
- الحالة - تفعيل العملة أو إلغاء تفعيلها
انقر على “حفظ” لتطبيق التغييرات
حذف العملة
لإزالة عملة نقاط:
- انقر على العملة في القائمة
- انقر على زر “حذف”
- أكّد الحذف
حالات الاستخدام
برامج الولاء متعددة المستويات
أنشئ عملات نقاط مختلفة لمستويات عضوية متنوعة:
- النقاط الأساسية - معدل كسب قياسي
- نقاط فضية - معدل كسب 1.5 ضعف
- نقاط ذهبية - معدل كسب ضعفين
- نقاط بلاتينية - معدل كسب 3 أضعاف
النقاط الخاصة بالحملات
قم بإعداد عملات نقاط مؤقتة للعروض الترويجية:
- نقاط العطلات - نقاط مضاعفة خلال المواسم الاحتفالية
- نقاط أعياد الميلاد - مكافآت خاصة بشهر الميلاد
- نقاط الإحالة - النقاط المكتسبة من الإحالات
برامج الشركاء
إدارة النقاط من تعاونات الشركاء:
- أميال الطيران - التحويل إلى مكافآت الرحلات
- نقاط الفنادق - استبدالها بالإقامة
- نقاط تناول الطعام - شراكات المطاعم
أفضل ممارسات الإعداد
اصطلاحات التسمية
- استخدم أسماء واضحة ووصفية
- أدرج معرّف المستوى أو البرنامج
- تجنّب الأحرف الخاصة في الرموز
قيم النقاط
ضع في اعتبارك هذه العوامل عند تحديد قيم النقاط:
- تكرار الشراء
- متوسط قيمة المعاملة
- عتبات الاستبدال
- برامج المنافسين
سياسات انتهاء الصلاحية
طبّق قواعد انتهاء صلاحية النقاط:
- انتهاء الصلاحية السنوي
- انتهاء الصلاحية المتجدد
- عدم انتهاء الصلاحية للمستويات المميزة
التكامل مع الوحدات الأخرى
وحدة المبيعات
- كسب النقاط تلقائيًا عند الشراء
- استبدال النقاط عند الدفع
- عرض رصيد النقاط
إدارة الأعضاء
- تتبّع أرصدة النقاط الفردية
- سجل معاملات النقاط
- تتبّع الترقية بين المستويات
إعداد التقارير
- تقارير التزامات النقاط
- تحليلات الاستبدال
- مقاييس أداء البرنامج
الإعدادات الشائعة
برنامج الولاء القياسي
Currency Code: LOYPTS
Currency Name: Loyalty Points
Earning Rate: $1 = 1 point
Redemption Rate: 100 points = $1برنامج الأعضاء المميز
Currency Code: PREMPTS
Currency Name: Premium Points
Earning Rate: $1 = 2 points
Redemption Rate: 50 points = $1مكافآت الإحالة
Currency Code: REFPTS
Currency Name: Referral Points
Earning: 500 points per referral
Redemption: Special rewards catalogاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
النقاط لا تتراكم
- تحقق من أن حالة العملة نشطة
- تحقق من حالة تسجيل العضو
- راجع إعدادات قواعد الكسب
تعذّر حذف العملة
- تأكد من عدم وجود أرصدة نقاط نشطة
- تحقق من المعاملات المعلّقة
- أزل العملة من العروض الترويجية النشطة
العملة لا تظهر
- تأكد من نجاح الإنشاء
- تحقق من أذونات المستخدم
- حدّث صفحة الوحدة